“清扬”在线咨询软件是个网站互动产品，提供建立网站的“在线客服”或者“在线咨询”业务，通过互联网向访问者提供在线咨询、在线客服、在线答疑或者在线销售等网络服务，满足日益扩大的上网用户的访问和咨询需求。

主要功能：
部署在网站的在线咨询网页，能自动显示在线客服人员，访问者不需要安装，只需点击在线客服人员，看到对话窗口，在窗口内互相发信息与内部客服人员进行互动联络。
1）在线客服，为网站访问者提供即时服务。
2）在线咨询，与网站访问者即时交流。
3）在线答疑，为网站访问者即时解决问题。
4）内部随时指定对外的公众联系人，方便在线值班的管理。
5）具有通话记录、通话查询、通话报表等功能，自动记录即时交流信息，便于提高即时交流质量和效果。
6）一个网站可以指定多达20个的在线人员。
7）内部客服人员之间可以互相通信。
8）多个分公司公用一个网站的时候，每个公司都可以被指定为该公司所在的在线客服。
9）可以按照本地网站风格自定制在线客服网页。
10）能够作为清扬即时通信软件的web 即时通信客户端。

主要特点：
1）支持繁体、简体、英文、日文、韩文等多国语言环境下的即时通信，例如：日文电脑和中文电脑可以通信等。
2）支持windows 2000、XP、2003和VISTA操作系统。
3）支持VLAN、VPN、路由、多网段的总部和分部之间的通信。
4）支持隔离内网的局域网内通信。
5）通过自行设置动态域名，支持互联网的Web即时通信。